Il progetto

RedTurtle Technology, in partnership con Mimulus, ha realizzato il portale globale corporate che Aeterna Water, una multinazionale del settore Acqua, utilizza a supporto della promozione, commercializzazione e assistenza di impianti di conservazione e distribuzione dell’acqua e derivati per consumo individuale. Il portale comprende la gestione di servizi tra cui  e-commerce e sales force automation.

La tecnologia

Il sistema, basato sulla integrazione profonda tra il framework Pyramid (destinato alle logiche applicative) e il CMS Plone (destinato al front-end Web), e appropriatamente denominato CUP, acronimo di Corporate Unified Platform, spicca non solo per la poliedricità ed il livello di integrazione con il mondo mobile, non escluso un dialogo diretto con i dispositivi di distribuzione acqua (connessi con il sistema via SMS), ma anche per la complessità dei flussi di lavoro implementati nella varie aree, workflow che risultano fortemente personalizzati sulla base delle specifiche fornite dal committente, che ha investito in una completissima analisi funzionale preliminare, che ha agevolato fin dall'inizio un approccio integrato nella realizzazione dei diversi componenti logici e operativi, numerosi dei quali si trovano all'incrocio di differenti workflow, mentre alcuni sono contraddistinti da una forte componente algoritmica.

Un ERP di nuovo genere

Il sistema, che si appoggia al DB libero Postgres, è anche la Intranet su cui il Cliente gestisce le forniture e il magazzino, e costituisce quindi una sorta di ERP con front-end Web, emulando numerose delle prestazioni tipiche dei gestionali di altissima gamma, con l'aggiunta di funzionalità tipiche dei portali Corporate.

Questa sua doppia natura, assieme all'articolazione dei workflow, ha reso necessaria una gestione particolarmente sofisticata di utenti e gruppi, che tenga conto di un utilizzo multilivello, dal C-level (CEO – CFO – COO – CTO – CMO) ai Clienti e addetti di magazzino, senza escludere la forza vendita ed i fornitori.

Obiettivo principale: supportare un'azienda ambiziosa e moderna, completamente delocalizzata e priva di uffici e sedi fisiche, garantendo al contempo lo stesso livello di sicurezza e di servizio offerto dai competitors.

Questi gli ambiziosi requisiti del progetto, che ha consentito di tradurre in realtà un modello di business che non prevede grandi sedi Corporate né sedi amministrative.

Catalogo delle funzionalità

Gli strumenti e servizi disponibili (per ragioni di spazio la lista omette alcune voci) comprendono:

• Extranet Cliente:
• Anagrafica Clienti
• Stato / inserimento ordini
• Stato / gestione pagamenti
• Chiamate di emergenza, Accesso al supporto tecnico
• Risorse Cliente (FAQ, formulari di reclamo o di customer satisfaction)
• Previsione di profitto
• “Water footprint counter” (monitorizza il risparmio energetico realizzato dal Cliente

• Strumenti Intranet
• Messaggistica interna
• Calendario
• Indirizzario
• CMS
• Forum

• Gestione inventario
• Creazione catalogo
• Gestione magazzino
• Stock trends
• Logistic track
• Limiti di autorizzazione
• Statistiche macchina

• Sales Force Automation
• Gestione rete vendita (leads, trends, revenue)
• Configuratore di macchina

• Piattaforma Ecommerce
• Fatturazione, Controllo pagamenti
• Export dati finanziari
• Shopping online

• Gestione contenuti Web (navigazione per tag, SEO friendly)
• Creazione pagine, Multimedia Gallery
• RSS
• Formulari online

• Knowledge Management (Forum, FAQ, Repository documentale)

• Marketing Automation
• Corporate identity manuals
• Download strumenti di comunicazione
• Email marketing
• Target and transformation page
• Gestione Campagne

Un modello destinato a ripetersi

Il modello concettuale dietro a CUP è generalizzabile a tutte quelle realtà che non gestiscono in proprio il processo produttivo e che pongono l'enfasi sulla delocalizzazione: pare quindi sicuro che in tempi brevi RedTurtle affronterà nuove sfide nello stesso settore.